Il giocatore di baseball spagnolo si è visto bloccare l'account su RTBet dopo una puntata di 220 €, a seguito del rifiuto del casinò di applicare un bonus che gli era stato precedentemente offerto. Nonostante avesse presentato un reclamo formale e fornito prove, non ha ricevuto alcuna risposta e ha richiesto lo sblocco immediato del suo account e il prelievo dei suoi fondi. Il problema si risolve entro 21 giorni dal blocco del denaro del giocatore, con il conseguente rimborso da parte del casinò. Il nuovo team di assistenza clienti ha gestito efficacemente la comunicazione, portando infine alla risoluzione del reclamo. Il giocatore dell'Ontario ha subito il blocco dell'account dopo aver depositato 200 € presso il casinò ToonieLoonieBET. Nonostante la precedente conferma, il casinò ha richiesto ulteriori verifiche per elaborare il prelievo, causando rabbia dopo diversi tentativi di contatto.
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Il giocatore ha verificato la qualità più recente del suo problema, ringraziando per la guida ricevuta. Il giocatore greco aveva avuto problemi con un casinò. Il giocatore ha richiesto circa tre prelievi dopo novembre, ma non è stato cancellato dal casinò per motivi evidenti. Anche dopo aver contattato il servizio clienti, il problema del nuovo giocatore è rimasto irrisolto. Il giocatore ha chiarito che non erano necessarie ulteriori conferme per la sua iscrizione e ha criticato il casinò per non aver rispettato i tempi previsti per i pagamenti. Dopo l'intervento del Comitato Reclami, la situazione si è finalmente risolta e i pagamenti del giocatore sono stati riconosciuti.
Il nuovo giocatore non riesce ad accedere all'account della ragazza.
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Alla fine, al giocatore viene consigliato di utilizzare in futuro solo i propri fondi per abbandonare, ad esempio, una sfida. Il giocatore spagnolo si era inizialmente iscritto a MyEmpire e Legiano a causa di problemi di gioco, tuttavia, altri account sono stati riaperti senza il suo consenso. L'uomo ha investito denaro e ha subito perdite, e questo lo ha portato a richiedere un rimborso, poiché riteneva che fosse illegale da parte dei casinò riaprire i suoi account. Il nuovo team reclami ha esteso il periodo di analisi e ha richiesto prove relative alla sua richiesta di eccezione, ma il professionista non è riuscito a rispondere alle nuove domande. Di conseguenza, il nuovo reclamo è stato respinto per mancanza di prove sufficienti.
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Il problema era stato segnalato come risolto dal programma del Team Problemi. Il giocatore portoghese aveva una richiesta di prelievo in sospeso generata il 22 gennaio che forse non era ancora stata riconosciuta, nonostante il tempo di accettazione dichiarato dal casinò di soli 3 giorni lavorativi. La situazione è stata risolta 14 giorni dopo e il professionista ha confermato al suo reparto che era stata elaborata. Il nuovo Team Problemi ha apprezzato la collaborazione e ha segnalato il nuovo problema come "risolto" nel loro programma. Il giocatore svizzero ha riscontrato continui rifiuti di conferma da parte di MalinaCasino nonostante avesse inviato i dati corretti. Sebbene l'assistenza inizialmente avesse affermato che l'ultimo pagamento era stato elaborato, in seguito è stato rifiutato e si attendeva un'ulteriore conferma tramite l'indirizzo email fornito.
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Il giocatore ha segnalato ritardi dovuti alla conferma dei file e ha presentato numerose richieste di prelievo. Dopo aver confermato che il suo account era stato confermato, ha finalmente ricevuto 285 € e successivamente ha confermato che anche i 500 € tenuti in sospeso erano stati effettivamente recuperati. Il nuovo reclamo è stato contrassegnato come risolto dalla parte reclamante. Il giocatore del Saskatchewan aveva atteso un prelievo due settimane prima, ma dopo dieci giorni lavorativi, il denaro era ancora in fase di elaborazione.